CONDICIONES DE SERVICIOS:
AL EFECTUAR LA COMPRA DEL TOUR O PROGRAMA el pasajero queda notificado de las presentes condiciones generales, aceptando las mismas de forma expresa y automática.
A. SOLICITIDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour o programa quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. 3) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.
B. RESERVAS: Las inscripciones se recibirán mediante el pago de una reserva cuyo valor se ajustará a un 50 % del precio total convenido por pasajero, salvo que el prestador del servicio exigiera sumas mayores. El saldo deberá cancelarse en su totalidad antes del vencimiento del plazo fijado por el prestador del servicio, momento en el cual se emitirá la documentación respectiva.
C. LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. Según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
D. SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a TOP PACIFIC S.A. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.
E. LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: TOP PACIFIC S.A. se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de TOP PACIFIC S.A. provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
F. DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.
G. CANCELACIONES: En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses. 2) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.
H. TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: Rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que ésta cláusula sea válida deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.
I. CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, TOP PACIFIC S.A. podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.
J. CAMBIO DE FECHA: La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podrá realizarse una sola vez, y de acuerdo a las modalidades, condiciones y disponibilidades de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse un sobreprecio del 10% en concepto de penalidad, y las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondiere. TOP PACIFIC S.A. queda eximida de toda responsabilidad, en los supuestos que resulte imposible satisfacer los cambios requeridos, aplicándose en tal caso lo previsto en la cláusula CANCELACIONES.
K. RESPONSABILIDAD DE TOP PACIFIC S.A.: TOP PACIFIC S.A. situada en Santiago de Chile, específicamente en Calle. Enrique Mac –iver 484 Of. 31, fono : +56 (2) 632 8490, es una empresa intermediaria de los bienes y/o servicios que ofrece a sus clientes. Su labor es ofrecer servicios turísticos que proveen los alojamientos (hoteles) y operadores turísticos. Esta empresa no tiene, ni asume control de dichos proveedores por lo que no es responsable y no será responsable por ninguna muerte, atraso, pérdida, daño, heridas, accidente, actos terroristas o vinculados a chequeos por acto terrorista, catástrofes naturales, o alguna irregularidad que el cliente o sus pertenencias puedan sufrir como resultado de cualquier evento o a través de la negligencia de un individuo o compañía a la cual se confiaron los servicios. Esta empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier entidad o a cualquiera de sus servicios o productos ofrecidos o de cancelar o cambiar cualquiera de estos servicios si existe alguna causa que atente contra esta empresa. La aprobación y aceptación de los servicios ofrecidos por TOP PACIFIC S.A. será ligada a la aceptación de las condiciones anteriormente descritas. TOP PACIFIC S.A. se reserva el derecho de ajustar los precios en dólares sin aviso, para reflejar fluctuaciones en los Mercados de Divisas. TOP PACIFIC S.A. también se reserva el derecho de retirar un tour o parte de éste, hacer alteraciones en el itinerario cuando parezca necesario o conveniente, rechazar aceptar o retener como miembro del tour a cualquier persona en cualquier momento y hacer responsables a los miembros del tour de cualquier gasto o pérdida causada por atrasos o eventos más allá de su control. La confirmación o pago del costo del tour constituye la aceptación de los Términos y Condiciones mencionadas aquí y en la documentación específica previa al tour del pasajero, incluyendo el Formulario de Confirmación de la Reserva.
L. ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1) TOP PACIFIC S.A. se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) TOP PACIFIC S.A. podrá anular cualquier tour una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.
M. EQUIPAJE: El pasajero conserva en todo momento la custodia de su equipaje, quedando sujeto durante los traslados, a las condiciones y modalidades de cada prestador de servicios. TOP PACIFIC S.A. no será responsable por la pérdida o daños que pudieren sufrir los mismos.
N. LINEAS AEREAS PARTICIPANTES: El ticket – tanto físico como electrónico – constituirá el único compromiso entre la línea aérea y el pasajero. TOP PACIFIC S.A. no será responsable por ningún acto u omisión que pueda ocurrir con los señores pasajeros cuando los mismos se encuentren a bordo de las aeronaves, o bajo custodia y responsabilidad de la línea aérea según las normas internacionales. La línea aérea respectiva se reserva el derecho de modificar horarios y/o cambio de vuelo si las condiciones meteorológicas o razones de fuerza mayor no imputables a la empresa así lo exigieran.
